Capital intelectual é o patrimônio de conhecimento, criatividade e inteligência de uma organização no âmbito do alcance dos seus objetivos. Como ativo intangível, o capital intelectual tem a capacidade de gerar valor sustentável ao longo do tempo. Materializa-se no valor criado pelas pessoas no seu trabalho para uma organização. É um dos principais recursos das organizações mais competitivas.
Um bom exemplo é o conhecimento que um bom gestor pode usar para liderar uma empresa. Compreende a capacidade mental do gestor para liderar as pessoas da organização no sentido certo, a sua capacidade para definir objetivos, motivar e avaliar os resultados. Esse conjunto de competências faz toda a diferença na performance da organização.
A capacidade de criar marcas que os consumidores gostem, de gerar bons relacionamentos com os clientes, de inovar, de aplicar o conhecimento e de desenvolver novas tecnologias são outros exemplos de ativos intangíveis ou de capital intelectual.
O capital intelectual de uma empresa é encontrado em três lugares:
- Capital Humano: o conhecimento de indivíduos que criam soluções para os clientes. Exemplo: o funcionário cuja sugestão agrega ganhos à empresa.
- Capital Estrutural: os sistemas que foram requeridos para compartir e transportar o conhecimento, feito sistemas ou laboratórios de informação. Ele é necessário para alavancar o poder mental dos funcionários, e, assim, a empresa poderá usá-lo.
- Capital com o Cliente: as relações que criam e mantêm com seus clientes. Seu prestígio e suas marcas são exemplo deste tipo de capital.
Para obter sucesso é necessário que os três capitais estejam presentes e interajam. Por exemplo, uma boa ideia (humano) sem os meios para comunicá-la (estrutural) não chega muito longe. Por outro lado, uma boa relação com os clientes pode desaparecer quando o recurso humano não está atualizado com a tecnologia.
Um bom exemplo é o conhecimento que um bom gestor pode usar para liderar uma empresa. Compreende a capacidade mental do gestor para liderar as pessoas da organização no sentido certo, a sua capacidade para definir objetivos, motivar e avaliar os resultados. Esse conjunto de competências faz toda a diferença na performance da organização.
A capacidade de criar marcas que os consumidores gostem, de gerar bons relacionamentos com os clientes, de inovar, de aplicar o conhecimento e de desenvolver novas tecnologias são outros exemplos de ativos intangíveis ou de capital intelectual.
O capital intelectual de uma empresa é encontrado em três lugares:
- Capital Humano: o conhecimento de indivíduos que criam soluções para os clientes. Exemplo: o funcionário cuja sugestão agrega ganhos à empresa.
- Capital Estrutural: os sistemas que foram requeridos para compartir e transportar o conhecimento, feito sistemas ou laboratórios de informação. Ele é necessário para alavancar o poder mental dos funcionários, e, assim, a empresa poderá usá-lo.
- Capital com o Cliente: as relações que criam e mantêm com seus clientes. Seu prestígio e suas marcas são exemplo deste tipo de capital.
Para obter sucesso é necessário que os três capitais estejam presentes e interajam. Por exemplo, uma boa ideia (humano) sem os meios para comunicá-la (estrutural) não chega muito longe. Por outro lado, uma boa relação com os clientes pode desaparecer quando o recurso humano não está atualizado com a tecnologia.
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