As trilhas de aprendizagem são caminhos flexíveis e alternativos utilizados para desenvolvimento pessoal e profissional. Nas organizações, é aplicada para capacitar os colaboradores a melhor exercerem suas funções, com uma sequência planejada de conteúdos e experiências.

O programa de treinamento possui diversas formas de aprendizagem, visando a absorção e produção de conhecimentos necessários para o desenvolvimento de competências profissionais (conhecimentos, habilidades e atitudes)  que possibilitem  o alcance dos objetivos estratégicos de um negócio.

Dependendo do nível da habilidade que precisa ser capacitada, podemos optar por uma sequência de trilhas interligadas, divididas em módulos e materiais complementares com o objetivo de potencializar e reter o aprendizado do colaborador, ao invés de lançar todo o conteúdo de uma só vez. 

Essa sequência de conteúdos e experiências podem ser elaboradas com diferentes ferramentas: vídeos, filmes, sites, fóruns de discussão e treinamento. 

              Vantagens de um programa de Trilhas:
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• Possibilita que o colaborador tenha uma visão mais ampla das competências necessárias;
• Auxilia no nivelamento de conhecimentos necessários;
• Estimula o autodesenvolvimento, permitindo que os colaboradores tenham autonomia na escolha das trilhas que deseja percorrer;
• Proporciona um ambiente de aprendizagem contínua;
• Potencialização do processo de aprendizagem a partir de diferentes estímulos;
• Auxilia a educação corporativa aos processos de desenvolvimento de carreira e plano de sucessão, possibilitando que o colaborador defina metas de aprendizagem de acordo com seus objetivos.

Para que uma trilha seja de sucesso, é fundamental traçar um diagnóstico, entender as necessidades, objetivos e público alvo. A partir deste cenário desenvolver um programa de treinamento motivador, atualizado e com conteúdo e autônomo. Os resultados virão!

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O dia 8 de Maio é uma homenagem aos profissionais responsáveis em criar e vender ideias, além de desenvolver estratégias e projetos que ajudam a movimentar e melhorar a competição no mercado de trabalho. Os profissionais de marketing devem também conhecer e identificar os vários perfis dos clientes de seus produtos, além de estarem informados sobre a situação do mercado, para tentar achar a melhor forma de atender aos "desejos" de seus clientes.

A meta do marketing é conhecer e entender o consumidor tão bem, que o produto ou serviço se molde a ele e se venda sozinho" (Peter Drucker).

"Marketing é a atividade humana dirigida para a satisfação das necessidades e desejos, através dos processos de troca" (Philip Kloter).
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"Os negócios tem apenas duas funções básicas: marketing e inovação! Parabéns a todos os profissionais da área!" (Peter Drucker).

É uma modalidade de empreendedorismo praticado por funcionários dentro da empresa em que trabalham, partindo sempre daquele princípio que diz que empreender é um estilo de vida baseado em atitudes.
Este profissional com espírito empreendedor é incansável na busca pelo novo e não tem medo de arriscar ao gerar uma ideia e compartilhá-la com seus superiores ou colegas de trabalho. A inovação é estimulada pela Cultura Organizacional da empresa.
Possui facilidade em perceber oportunidades em situações diversas que podem melhorar os processos ou até mesmo o produto final que chega ao cliente. A busca pela capacitação e melhoria contínua, dificilmente fará com que fique na improdutiva zona de conforto.
O termo intraempreendedorismo, também denominado empreendedorismo corporativo, foi apresentado em 1985 por Gifford Pinchot III, onde ele diz: “Por que você não precisa deixar a empresa para tornar-se um empreendedor”.
Este conceito foi apresentado, partindo de 10 princípios básicos:
1. Intraempreendedorismo não é uma atividade solitária;
2. Compartilhe o mais amplamente possível as recompensas e o conhecimento;
3. Solicite conselhos antes de pedir recursos;
4. É melhor prometer pouco e realizar em excesso;
5. Faça o trabalho necessário para atingir o seu sonho, independentemente de sua descrição de cargo;
6. Lembre-se de que é mais fácil pedir perdão do que pedir permissão;
7. Tenha sempre em mente os interesses de sua empresa e dos clientes;
8. Vá para o trabalho a cada dia pronto para uma mudança radical;
9. Seja leal às suas metas e realista quanto a forma de atingi-las;
10. Honre e eduque seus patrocinadores e apoiadores.

Livre de qualquer colocação, obrigação ou reconhecimento , o intraempreendedorismo é um estilo de vida que só faz as empresas crescerem.
​O mercado agradece!

​A Educação Corporativa vem sido cada vez mais aplicada pelas organizações, visando capacitar seus colaboradores. Mas nem sempre conquista resultados, pois na maioria das vezes, ocorre é o uso da pedagogia, que é voltada para crianças, no processo de desenvolvimento, por isso o aprendizado não se consolida de forma eficaz. Embora a educação para adultos tenha sido objeto de estudo durante séculos, e grandes personagens da História como Lao Tsé, Aristóteles, Sócrates, Platão, e até mesmo, os profetas hebreus e Jesus, tenham sido educadores, até pouco tempo, não existia uma teoria formada sobre as melhores maneiras de ensinar para este público, surgindo somente na década de 70 com o termo , Andragogia. 

A “andragogia” é uma ciência da educação voltada para o  público adulto e sua palavra vem do grego andros que significa adulto, e agogôs, que denota educar. Atualmente temos uma teoria andragógica consistente que pode direcionar os esforços de ensino para que se transfiram em conhecimento real para os adultos e resultados para as organizações.

Para aplicar a Andragogia é preciso conhecer os princípios fundamentais da aprendizagem de adultos e definir quais são os objetivos da aprendizagem e seus resultados esperados.


                            Princípios da Andragogia

A Andragogia baseia-se em seis princípios fundamentais:

Necessidade: os adultos precisam saber porque necessitam aprender algo;
Autoconhecimento: os adultos precisam entender como podem ser independentes e alunos ao mesmo tempo. Por serem responsáveis pela sua vida, têm dificuldade em que outros lhe digam o que fazer;
Experiências: os adultos têm uma bagagem muito maior e mais variada de experiências, que acabam sendo a base do seu aprendizado, mas também podem acarretar em preconceitos e hábitos mentais que dificultam a aprendizagem;
Prontidão: os adultos têm prontidão de aprender as coisas que precisam saber para enfrentar as situações da vida real;
Orientação: a orientação da aprendizagem dos adultos é focada na vida, nos problemas que vivenciam;
Motivação: os adultos respondem melhor aos fatores motivacionais internos, como o desejo de ter maior satisfação no trabalho, autoestima e qualidade de vida, do que aos externos como melhores empregos, promoções e salários mais altos;

O modelo andragógico indica que uma grande parte da responsabilidade do aprendizado é do próprio aluno, transformando o papel de professor em facilitador de aprendizagem, conduzindo ao sucesso e estimulando resultados.

O setor de serviços vem passando por uma mudança quase revolucionária, que afeta drasticamente o modo como vivemos e trabalhamos. Novos serviços são lançados continuamente para satisfazer nossas necessidades existentes e outras que nem sabíamos que tínhamos. Empresas de telecomunicações e transportes desenvolveram-se de forma evidente; o poderoso setor de serviços financeiros, através de bancos, seguradoras e corretoras de valores, também. O mundo das informações, entretenimento e comércio foi ampliando seu espaço na economia e, aliado às necessidades cada vez mais crescentes da população, propiciou o surgimento de novos e o fortalecimento dos já existentes serviços.

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Diante de tamanha expressividade, aliada à alta competitividade dos mercados, torna-se necessário às empresas buscar constantemente a qualidade de seus serviços e sua diferenciação na satisfação dos clientes. À medida que a concorrência se intensifica no setor de serviços, torna-se cada vez mais importante para as organizações de serviços diferenciarem seus produtos por modos que sejam significativos para os clientes. Em um ambiente altamente competitivo, há o risco de os clientes perceberem pouca diferença real entre as alternativas concorrentes, realizando sua escolha tendo como base o preço. Surge assim a estratégia de criar e manter diferenciais distintivos a serem notados e valorizados pelos clientes. É dentro desse contexto que se desenvolve o conceito de qualidade em serviços, buscando desenvolver um relacionamento de longo prazo com o cliente, baseado na melhor forma de atendimento de suas necessidades através da prestação do serviço.
O cliente atual

O cliente é um recurso de input para inúmeras operações de serviços, sendo necessário não apenas saber como gerenciá-lo, mas também compreender o que ele espera da operação. É o cliente quem avaliará se a qualidade do serviço atende às exigências, sendo também quem determina o sucesso da empresa a longo prazo. O objetivo principal da organização deve ser a compatibilidade entre as expectativas do cliente e a entrega do serviço.
O propósito com o qual o cliente busca o serviço influencia diretamente as alternativas a serem consideradas. Uma compra rotineira e de risco relativamente baixo possivelmente apresentará uma seleção mais rápida ou até menos criteriosa, por o cliente já conhecer o prestador do serviço, por exemplo. Entretanto, quando apresenta um risco maior, ou ainda, é um serviço a ser utilizado pela primeira vez, é provável que o cliente busque mais opções e informações, pensando com mais cuidado a respeito de quem selecionar.
As empresas devem estar atentas ao nível de serviço desejado pelo cliente, isto é, aquilo que ele acredita que deva ser entregue. Cada vez mais, os consumidores têm desenvolvido um comportamento onde se almeja uma maior qualidade de vida. Consumidores mais atentos, preocupados com seus direitos, visando esclarecer “quem é quem” e “o que deve fazer” cada participante do mercado de consumo, buscando, de forma geral, um melhor aproveito do ato em si. Como conseqüência, esse elevado nível de exigência faz com que as empresas tenham de se preparar para isso, treinando seus colaboradores para que percebam as particularidades, a carga emotiva e psicológica presente de maneira singular em cada relacionamento entre o cliente e a organização.
Outro ponto de discussão é o fato de os clientes perceberem serviços de forma diferenciada, resultando numa percepção de qualidade também variável. Muitas vezes, acaba ocorrendo um desencontro entre suas expectativas e a percepção na entrega. Autores apontam como possíveis causadores desse desencontro a inadequação na especificação ou desenho do serviço, isto é, mau entendimento dos perfis de demanda do mercado, gerando um serviço abaixo do esperado; ou ainda a entrega incorreta de um serviço. As operações de serviços são complexas, considerando serem atividades baseadas em pessoas, o que possibilita a chance de ocorrerem erros. Além desses dois fatores, ainda há a possibilidade de os clientes criarem expectativas irrealistas em relação a algumas prestadoras de serviço, resultando em transtorno.
A percepção de qualidade do cliente pelo serviço como um todo é extremamente variável também pelo fato de os seres humanos tenderem a “filtrar o que vêem e experimentam”. Assim, muitas vezes acabam percebendo o que é relevante somente para suas necessidades atuais ou ainda modificando e buscando informações baseadas em suas crenças e preconceitos pessoais. A bagagem, a experiência que a pessoa traz consigo, também influenciam diretamente.
As empresas devem estar atentas a seus clientes, visando compreender como as percepções de um serviço desenvolvem-se no decorrer do processo, podendo assim avaliar a operação como todo, destacando pontos positivos e que trazem bons resultados, assim como falhas e carências a serem supridas, de forma a superar as expectativas do público que visa atender.
O alcance da excelência na prestação de serviços será conseqüência da empresa que souber compreender seu cliente, a evolução de suas necessidades e realizar a superação de suas expectativas, fazendo uso dos recursos disponíveis de forma a otimizar o processo como um todo.

A virada de ano é um momento fundamental para reflexões, mudanças e agradecimentos, potencializando e multiplicando os pensamentos e comportamentos positivos.
Muitos acreditam que a mudança de um número no calendário, será o suficiente para que o indivíduo e o mundo se tornem melhores, será mesmo?
É muito importante respeitar a numerologia, os deuses e todos os rituais presentes nesta época, mas para que o mundo conspire de forma favorável é necessário que façamos a nossa parte, com atitudes simples e contínua.
Pegue um papel, tablet, celular, ou que seja, e anote aquilo que deseja (objetivos), o período estimado (pode durar anos) e como alcançar (ações). Não ignore as conquistas diárias ( metas) por menores que pareçam.
Valorize o tempo e viva o momento, veja o prazer na simplicicidade, aprecie a Arte , contemple a natureza, movimente o corpo, desenvolva empatia e AME mais.
Que 2017 venha repleto de saúde, paz, conquistas e humanismo.

Fé, Luz e Planejamento!!

Fábio Torres.

Ética empresarial é uma área da filosofia que trata do comportamento e dos valores de uma empresa e seus princípios morais dentro da sociedade. Cada empresa deve ter regras para o desenvolvimento interno e com o meio social, ou com os clientes.
É o chamado código de ética empresarial, e todos os funcionários sem exceção, devem ter conhecimento do seu conteúdo, valor e significados.
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No ramo empresarial, entre os líderes e liderados, a ética deve ser praticada de forma exemplar. Um bom gerente é aquele que sabe lidar com situações relativas aos seus subordinados de forma coerente, com responsabilidade e dentro das normas da empresa, prezando pela moral.


Responsabilidade social e ética empresarial

As empresas que querem crescer e se tornarem bem vistas perante a sociedade, devem ter senso de responsabilidade social. Elas devem mostrar que se interessam pelos problemas sociais, através da criação de programas que venham beneficiar a população, seja na área artística, musical, ambiental, esta, aliás, é uma das maiores preocupações atuais, e a empresa que se engaja na defesa do meio ambiente e ao mesmo tempo proporciona crescimento cultural para a sociedade, cresce e se desenvolve. É bom para a empresa, para o governo, e para a sociedade. 

Por Kenneth Darter 

A única constante é a mudança, diz o velho ditado. E no mundo de hoje, a mudança acontece em uma velocidade cada vez maior e pode deixar alguns de nós perdidos, enquanto outros se lançam e embarcam na tecnologia de ponta.
No entanto, não importa o seu nível de habilidade ou experiência, mover-se para este mundo novo não tem que ser uma aventura de frustração e aborrecimento. Você pode lançar-se seguramente neste novo mundo, utilizando os novos avanços e novas tecnologias para o seu benefício — e também para o benefício de sua equipe e de sua organização.
Saltando Adiante
Há momentos em que a tecnologia dá um salto para frente, mas temos uma curva de aprendizado na utilização dessa nova tecnologia. A capacidade para utilizá-la plenamente depende de um processo de treinamento e adaptação desses novos sistemas e ferramentas.
Tentando ignorar esse processo, o salto para o novo pode acabar enfraquecendo o grupo e causando o caos na organização. A tecnologia pode conduzir para frente, mas nem todos os funcionários são capazes acompanhá-la. A fim de ajudar todos a avançarem com a tecnologia ou o novo software, deve haver um plano sólido para gerir a mudança na organização.
Armadilhas
É importante considerar todas as armadilhas que podem enfrentar a organização e os usuários de uma nova tecnologia ou software. Você deve se perguntar se haverá resistência à mudança (independentemente de quão impressionante a mudança possa ser), ou se haverá um investimento necessário em tempo e treinamento antes que as alterações possam ser plenamente implementadas.
Outras armadilhas devem estar mapeadas para não obter um retorno total sobre o investimento, se há um verdadeiro benefício, se a equipe está muito distante da tecnologia de ponta e se existem opções mais simples para completamente substituir ou renovar o que é usado atualmente.
Treinamento
O treinamento é uma certeza quando a tecnologia muda. Os líderes de uma organização devem levar em conta que o treinamento é necessário para qualquer mudança de tecnologia. A fim de conseguir fazer pleno uso de ferramentas, sejam hardware ou software, as pessoas precisam receber treinamento sobre eles.
Dependendo das mudanças que estão acontecendo, o treinamento pode ser de curta duração para reforçar conhecimentos e introduzir mudanças incrementais, ou pode ser intensivo de vários dias. A liderança precisa aproveitar a oportunidade para investir nos recursos do projeto e da organização para garantir o sucesso em longo prazo.
Verificação da Qualidade 
Quando você implementar algo novo para uma equipe ou na organização, seja uma nova tecnologia, novas ferramentas ou um novo sistema, você precisa se certificar de que há um controle de qualidade para o ciclo inteiro. A garantia de qualidade verificará se a tecnologia ou o sistema está funcionando conforme esperado, e também deve verificar os processos em torno da nova tecnologia.
Você pode ter o melhor sistema do mundo, mas se o processo para utilizá-lo contém excesso de trabalho,  erros ou simplesmente não é eficaz, então esta tecnologia — não importa se é nova — não vai ajudar realmente a equipe e as pessoas . A qualidade deve ser medida durante a implementação, e deve haver algum nível de gestão da qualidade, mas também é importante monitorizar continuamente a qualidade durante as operações.
Aceitação
O último nível de movimentação para um mundo novo é a aceitação da nova tecnologia ou as novas ferramentas que estão sendo usadas. Como as pessoas são treinadas e começam a adaptar-se às mudanças em seus processos, eles vão começar a aceitar a nova tecnologia. Esperamos que possa mover a organização para frente.
A partir deste ponto, você pode começar a medir o retorno sobre o investimento enquanto observa novas áreas que podem ser impactadas por uma nova tecnologia — ou como poderia fazer uso de maneiras não imaginadas inicialmente. Como os processos se tornam melhores e conforme as pessoas se aprofundam em algo novo, muitas vezes novas ideias e novos caminhos se formarão em torno do uso de uma nova tecnologia, podendo beneficiar as operações e a organização em um todo.

Este artigo foi publicado no dia 1º de junho de 2016 no ProjectManagement.com.